真田直和社会保険労務士事務所のコラム：メンタル不調による休職・退職者実態調査

株式会社Smart相談室が、直近3年以内（緩和条件：5年以内）に、メンタル面の不調（ストレス・うつ症状・適応障害など）が主な原因で休職または退職した経験がある会社員413名を対象に、メンタル不調による休職・退職者に関する実態調査を実施し、その結果を公表しました。
 

１．メンタル不調の主な原因として最も当てはまるものは？
・仕事のプレッシャー・難しさ：32.2％
・上司との関係・ハラスメント：23.5％
・同僚との関係・ハラスメント：9.4％
・長時間労働：8.5％
・職場の雰囲気の悪さ：8.0％
・不当な人事評価・給料の安さ：4.4％
・プライベートの理由：4.1％
・将来のキャリアに対する不安：2.9％
・その他：1.2％
・わからない／答えられない：5.8％

２．心身の異変を感じ始めてから、実際に休職・退職に至るまでの期間は？
・1年以上：14.5％
・6か月～1年程度：17.9％
・3～6か月程度：21.8％
・1～3か月程度：24.5％
・1か月未満：10.4％
・特に異変は感じていなかった（突然だった）：5.3％
・わからない／答えられない：5.6％

３．心身の異変を感じた初期段階で取った行動は？
　（複数回答／「２」で「異変は感じていなかった」「わからない」と回答した人を除く）
・特に何もせず、我慢して働き続けた：34.8％
・社外の医療機関（心療内科など）を受診した：27.7％
・家族や友人に相談した：25.8％
・上司に相談した：23.4％
・同僚に相談した：20.1％
・人事部門や社内の相談窓口に相談した：19.3％
・インターネットやSNSで情報を調べた：12.5％
・勤務先が設置する社外の相談窓口に相談した：10.3％
・できるだけ休養をとった：9.0％
・その他：0.5％
・わからない／答えられない：1.1％

４．振り返って、どの段階でどのような支援や環境があれば休職／退職を避けられたと思うか？（複数回答）
・業務量や配置転換の調整が早い段階で行われている環境：34.4％
・異変の初期段階で、上司や同僚が変化に気づいてくれる環境：31.5％
・異変の初期段階で、気軽に相談できる窓口：30.5％
・専門家（カウンセラー・産業医等）に早期に相談できる環境：24.5％
・社外の第三者に匿名で相談できる仕組み：21.3％
・休職・退職以外の選択肢（時短勤務・部署異動等）が提示される環境：21.1％
・メンタルヘルスに対する社内の理解や風土：15.5％
・その他：0.5％
・避けられなかったと思う：9.9％
・わからない／答えられない：6.5％
 

調査結果から読み取れる全体像

今回の実態調査は、次のような全体像を示していると整理できます。
 

原因は「人間関係・職場風土」と「業務のプレッシャー」が中心

長時間労働対策だけに偏らない、広い意味での職場環境改善が必要。
 

異変を感じてから休職・退職までに「数か月～1年以上」要するケースが多い

この期間に、ラインによるケアと相談体制がうまく機能していない。

初期段階では「我慢」か「社外医療機関」への相談が多く、社内には相談しづらい

相談窓口の存在だけでなく、「使いやすさ」「心理的安全性」「匿名性」が重要。
 

振り返りでは、「業務量調整」「早期の気付き」「相談窓口」「多様な選択肢」の不足が指摘されている

4つのケアの中でも、特に「ラインによるケア」「事業場内外の相談体制」「人事労務との連携」が弱点。
 

法令・指針の枠組み（ストレスチェック、心の健康づくり計画、4つのケア、安全配慮義務）と、実態とのギャップが可視化されている

形式的な制度導入ではなく、「実際に従業員が助かったと感じる介入」になっているかを継続的に点検することが重要になります。
 

人事・労務担当者として意識しておきたいポイント

この調査結果を踏まえると、人事・労務担当として特に意識しておきたいのは、次のような視点だと感じます。

・「長時間労働」対策だけではメンタル不調は防ぎきれず、人間関係・職場風土・業務のプレッシャーへの目配りが不可欠であること。
・ストレスチェックや相談窓口を「形だけ」にせず、実際に「業務量調整」「配置転換」「働き方の選択肢の提示」に結び付けていく必要があること。
・管理職への教育（ラインによるケア）と、人事・産業保健との連携が、これまで以上に重要になっていること。

「制度は整ってきたが、実際に従業員を救いきれていない」というギャップが、数字として非常にはっきり可視化された内容ではないでしょうか。

調査結果の詳細は下記でご覧いただけます。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000107.000089158.html

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